Já fez seu trabalho de casa?

Quando você estava na escola, quantas vezes lhe fizeram essa pergunta? No mundo do trabalho essa pergunta é sinonimo de “Já fez sua pesquisa?”. Pesquisa demostra aos outros a atenção e esforco que você coloca em fazer uma determinada tarefa. Perquisar trata-se de aprender sobre os outros (sua organização, seus clientes, seus colegas) --- conhecer as suas necessidades, objetivos, interesses e vontades (profissionais e, quando apropriado, pessoais também). Sim, é bom ter bons contactos; mas é tambem inteligente estar ao corrente do que se passa à sua volta.

Quem você escolhe?

Rodear-se das pessoas certas é provavelmente a coisa mais importante que você pode fazer para garantir sucesso na sua vida pessoal e profissional.

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Networking de senso comum

De uma forma simples e directa: Networking é uma estrada de duas vias. É focar-se em ajudar e apoiar os outros e não em servir-se a si mesmo. Isso significa construir relações fortes, solidárias e de confiança, conversando em vez de apenas entregar aos outros o seu "discurso". Os membros de uma rede de contactos mantem-se em contato e tratam uns aos outros com respeito, não como degraus para subir ou como um meio para um chegar a um fim.

Química ou Compromisso?

Eu acredito que as carreiras são construídas por contactos. Porem, as suas redes de contactos podem surpreendê-lo. Aqui estão duas coisas que eu aprendi sobre redes de contacto:

1. As relações fortes, recíprocas e que nos servem de suporte não acontecem de repente, e uma vez que se desenvolvem exigem um compromisso de tempo, esforço, energia e atenção. 
2. Tal como na vida, embora não haja garantias da direcção que as relações venham tomar, aquelas pessoas que "sentimos" que conhecemos e que nos conhecem melhor, aquelas que "temos a certeza" que sempre estarão lá para nos ajudar, às vezes não estão lá quando precisamos e por isso não ajudam. Isso não significa que eles não se importem, apenas acontece assim às vezes. E aquelas pessoas que conhecemos através de um encontro casual, que passamos muito pouco tempo com elas, ou que pensamos que não temos química nem nada em comum com que possamos construir uma ligação mais forte, podem ao longo do tempo tornam-se nossos melhores aliados profissionais ou amigos pessoais.

O que ainda é possível para você?

O post de ontem foi sobre não deixar a nossa idade nos deter. Hoje vou compartilhar algumas reflexões sobre o papel da nossa atitude. "Consulte não os seus medos, mas suas esperanças e seus sonhos. Não pense em suas frustrações, mas em seu potencial não realizado." (Papa João XXIII)

Vá em frente!

Algum tempo atrás, alguém me disse que não podia voltar a estudar para acabar o curso porque seria velha demais quando terminasse. Perguntei quantos anos tinha, e ela respondeu: 45. A minha resposta foi: "Daqui a 5 anos você vai ter 45 de qualquer jeito"! Confúcio dizia: "Não importa o quão devagar você vá, desde que você não pare." Que sonho você vem adiando?

Em sua mesinha de cabeceira ...

Saber como "navegar" e negociar para fazer as coisas no mundo do trabalho inclui a capacidade de ter uma conversa produtiva (e positiva) com os outros. Este mês recomendo um livro de Michael Wheeler: The Art of Negotiation, How to Improvise Agreement in a Chaotic World (A Arte da Negociação, como Improvisar o Acordo num Mundo Caótico), que foca sobre o que fazer quando a conversa sai fora do rumo.

A forma como você fala?

As palavras que você escolhe não só afetam o seu pensamento e sua própria atitude, eles também influenciam a forma como os outros vêem você. Pense nas diferentes mensagens que as pessoas podem receber entre "Não tem problema" versus "Você é bem-vindo", ou "A culpa foi minha" versus "Eu sinto muito." No mundo de hoje - global, intergeracional, politicamente correto e ocasionalmente demasiado "franco" pra se falar - a escolha das palavras tem um papel importantissimo tanto na abertura de um diálogo como em interrompê-lo mesmo antes que comece.

Sucesso?

Tenho ouvido muitas vezes as palavras: "Eu quero ser bem sucedido", e eu pergunto: "Em quê?" Sucesso no mundo? Pessoal? Profissional? Financeiro? É uma palavra que não tem uma definição única, pelo que eu hoje pergunto: "O que você quer dizer com sucesso?"

Li um artigo muito interessante sobre o gerenciamento de nossas vidas, e que falava em criar a sua própria definição de sucesso. Como o verão começa agora, partilho estas notas como algo a considerar enquanto você pensa lançar sua carreira, procurar um novo emprego, ou que legado pretende deixar:

O sucesso é como você lida com suas responsabilidades para com outras pessoas, como você aborda o futuro. As pessoas de sucesso têm um sentido pleno do valor de sua vida e do que eles querem fazer com ela. "Pessoas de sucesso" não significa que têm dinheiro ou que o seu negócio está indo bem, mas que, como seres humanos, eles têm um sentido perfeitamente definido de estar vivos e estão empenhados em colaborar para o resto da vida com outros seres humanos - seus pais e mães, sua família, seus amigos, seus entes queridos, as comunidades onde trabalham, vivem, rezam, jogam...

O verão chegou ...

O Verão começou oficialmente: como é que você pretende passar o tempo entre agora e o inicio de Setembro? Na praia? A fazer um curso de verão? Atualizando o seu currículo? Iniciando uma "Lista do que fazer a seguir"?

Eu, pessoalmente, estou fazendo um estágio de verão para testar uma nova área de trabalho que eu desconhecia. Isso vai-me ajudar a conhecer uma nova indústria, a conhecer novas pessoas e construir a minha rede de contactos em um novo país.

Diga às pessoas o que você quer!

E peça ajuda. Uma vez eu li: "Ninguém consegue ter sucesso sozinho - nem têm que fazê-lo!" Então ligue / se encontre / procure pessoas que alcançaram objetivos semelhantes e faça perguntas "curiosas": O que os motivou? Como eles começaram? Como é que eles encontraram tempo? Como é que eles coonseguiram permanecer em curso? Como é que eles superaram o "eu não consigo" - os obstáculos internos (medo) e os externos (dinheiro, etc) que podem transformar sonhos em pesadelos? Isso pode exigir que você tenha que sair da sua zona de conforto, mas não é isso que significa fazer algo de novo?

Confira as comunicaçoes não-verbais

A verdadeira escuta não acontece se a sua forma principal de se comunicar com alguém é estritamente através de e-mails e textos. A escuta ativa exige a verificação da linguagem corporal, ouvindo o tom de voz; refletindo sobre silêncios e nuances --- tudo conseguido através de mais intercâmbios pessoais --- seja por pegar no telefone, andando pelo corredor, sentado em uma mesa, e sim, Skype ou FaceTime!

Confirme parafraseando

Resumindo a conversa e recapitulando o que você ouviu mostra a quem fala que está sendo ouvido. Parafrasear significa enfatizar pontos principais, reafirmando as principais idéias apresentadas. Sim, isso poderia soar mais como dizer do que perguntar. Mas se for feito de forma aberta, neutra, com uma abordagem "Eu ouvi direito?" (perguntando) ao invés de uma "Aqui está o que eu quero que signifique o que você disse" (dizendo), pode ser muito eficaz para desenvolver uma conversa, ou para concordar sobre os itens da agenda no contexto de uma reuniao de trabalho.

Ja tenho a minha lista, e agora?

Depois de ter criado a sua própria "Lista do que fazer a seguir", aqui estão três pequenas acções para você começar:

1. Destaque apenas dois pontos - um que você pode (razoavelmente) fazer nos próximos 2-3 meses e um que você só vai conseguir nos próximos 1-3 anos.
2. Tome 5-10 minutos antes de escrever essa lista, e anote porque estes dois pontos são importantes para você!
3. Agore comece pesquisando, pesquisando, planejamento e imaginando o que iria mudar depois que você fizer estes "próximos pontos" em sua vida.

O que são perguntas esclarecedoras?

Perguntas esclarecedoras verificam a precisão do que você está ouvindo. Elas dão ao ouvinte a oportunidade de verificar os fatos, reunir mais informações sobre uma idéia específica, e verificar os sentimentos que você acredita que estão por trás das palavras. Elas dão ao orador a oportunidade de responder de uma forma que explica o que ele está querendo dizer, preenchendo as lacunas sobre o que ainda pode ser confuso, ou para adicionar pensamentos mais relevantes, levando a uma comunicação mais eficaz.

O que fica entre "ouvir" e "falar"?

A: Fazer perguntas.
Não é dificil mas, por vezes, praticar a habilidade de ouvir parece bem dificil sim! Reconheço que escutar ativamente exige a capacidade e a vontade de não falar. Mas no mundo real do trabalho e de vida, em algum momento de uma conversa, a "escuta" tem que se transformar em "falar" para que possa haver uma troca mutua, uma parceria e um processo colaborativo que resulta em melhores idéias. Então, como pode "escutar" levar a "falar" com eficiência? Ao fazer perguntas esclarecedoras, parafraseando, e prestando atenção a sinais não-verbais.

Olhe, Escute, Aprenda, Faça uma lista

Comece apenas por olhar para as pessoas em suas redes de contactos pessoais e de trabalho. Você não tem que ligar para ninguém, basta olhar e talvez ouvir suas conversas e saber quem está fazendo algo de novo. Quem está falando em voltar a estudar? Quem recentemente mudou de emprego ou de carreira? Onde estão as pessoas que viajam? Mudando de casa? Por que decidiram eles fazer mais um quarto em sua casa? Quem está aprendendo uma nova língua, uma habilidade; buscando um novo interesse; fazendo yoga, tênis, tecnologia, aula de pintura? 

Isto fará com que a sua mente entre em movimento; para que você possa criar a sua própria "Lista do que fazer a seguir"

Pergunta-se o que fazer a seguir?

Todos nós temos rotinas de hábitos diários, formas confortáveis ​​de nos vestirmos, hobbies interessantes e maneiras de gastar o nosso tempo. Mas quando essas rotinas se tornam num borrão de atividades em vez de formas de realização de sonhos de vida e objetivos de carreira, é hora de sacudir a forma como pensamos, agimos, fazemos.

Faça alguma coisa! Pode ser grande ou pequeno - para aprender como iniciar, leia o post de amanhã. 

Mais dicas para se tornar um melhor ouvinte

Use o tempo em que escuta para pensar em questões que possam identificar o que vocês têm em comum, esclarecer um ponto importante ou recolher mais dados, em vez de pensar sobre o que você vai dizer quando for a sua vez de falar. Como?

1. Comece, em sua vez de falar, parafraseando o que você ouviu. 
2. Pergunte apenas uma pergunta de cada vez; permita uma resposta e, em seguida, faça outra pergunta de seguimento.

Demonstrando escuta

As dicas de ontem ajudaram a definir o ambiente para mostrar que você está ouvindo. Para continuar demonstrando escuta:

1. Use sinais não-verbais, como ter postura relaxada, acenar quando for o caso, fazer contato visual e respeitar o espaço pessoal.
2. Lembre-se de contar silenciosamente até dez antes de interromper. Este tempo irá ajudá-lo a pensar ou enquadrar uma pergunta que mostra a outra pessoa que você estava ouvindo.

Quer melhorar as suas habilidades de escuta?

Todo mundo acredita que tem algo a compartilhar e quer saber que você se importa o suficiente sobre eles para deixá-los falar. Você pode mostrar o seu interesse em ouvi-los das seguintes formas:

1. Certificando-se que o tempo e o lugar são propícios para deixar a pessoa dizer a sua história sem ser interrompida.
2. Mantendo a tecnologia desligada – irá ajudá-lo manter contato visual com a pessoa em vez de com seu iPhone.

Para ser um bom comunicador, o que você pode fazer?

Fale menos, ouça mais! OK, você está pensando: “Difícil de argumentar com esse ponto.” Bons comunicadores entendem que, na sua essência, as relações de trabalho são construídas comunicação continua, aberta e bidirecional —- o que inclui ouvir.

Ouvir permite aos comunicadores descobrir o que está sendo dito para além das palavras que estão sendo faladas - é uma forma de “estar alerta” para os interesses e necessidades das pessoas, bem como para as suas percepções. É uma maneira de perceber o que frustra alguém, o que faria o seu trabalho mais fácil, ou como ajudar um membro potencial ou atual de sua rede.