Confirme parafraseando

Resumindo a conversa e recapitulando o que você ouviu mostra a quem fala que está sendo ouvido. Parafrasear significa enfatizar pontos principais, reafirmando as principais idéias apresentadas. Sim, isso poderia soar mais como dizer do que perguntar. Mas se for feito de forma aberta, neutra, com uma abordagem "Eu ouvi direito?" (perguntando) ao invés de uma "Aqui está o que eu quero que signifique o que você disse" (dizendo), pode ser muito eficaz para desenvolver uma conversa, ou para concordar sobre os itens da agenda no contexto de uma reuniao de trabalho.