Fale menos, ouça mais! OK, você está pensando: “Difícil de argumentar com esse ponto.” Bons comunicadores entendem que, na sua essência, as relações de trabalho são construídas comunicação continua, aberta e bidirecional —- o que inclui ouvir.
Ouvir permite aos comunicadores descobrir o que está sendo dito para além das palavras que estão sendo faladas - é uma forma de “estar alerta” para os interesses e necessidades das pessoas, bem como para as suas percepções. É uma maneira de perceber o que frustra alguém, o que faria o seu trabalho mais fácil, ou como ajudar um membro potencial ou atual de sua rede.
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