A verdadeira escuta não acontece se a sua forma principal de se comunicar com alguém é estritamente através de e-mails e textos. A escuta ativa exige a verificação da linguagem corporal, ouvindo o tom de voz; refletindo sobre silêncios e nuances --- tudo conseguido através de mais intercâmbios pessoais --- seja por pegar no telefone, andando pelo corredor, sentado em uma mesa, e sim, Skype ou FaceTime!
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